郑州铭将机械设备有限公司自成立以来，一直致力于为客户提供优质，高效的干粉建材生产设备解决方案。制造精心，服务贴心，价格称心，是我们一贯坚持的行为准则。"以客户为导向，以服务为核心，以质量为重心"，是我们长期以往的价值追求。

　　在产品的销售上，塑造精细化服务模式：设计开发、生产制造、安装调试、技术维修、定期回访。通过严谨科学的品质管理和快捷高效的售后服务，力争在每一环节都做到精心安排，全面解决客户的后顾之忧。

　　郑州铭将工程机械有限公司拥有一批技术先进，服务热心周到的工作人员，以百倍的精神竭诚为您服务!客户购机前，免费为用户规划场地、设计合理的流程和方案;购机后，将指派专门的售后服务人员，到达现场指导客户安装调试，协助客户规划和管理设备。

　　为了更好的服务于客户，我们特定了以下服务流程:

　　售 前：

　　(1)设备型号的选择。

　　(2)根据客户的特殊要求，设计制造产品。

　　(3)为客户培训技术人员。

　　(4)为用户规划场地、设计合理的流程和方案。

　　售 中：

　　(1) 产品的验收。

　　(2) 协助客户拟订施工方案。

　　售 后：

　　建立客户档案，并进行追踪，具体如下：

　　(1)建立客户档案，掌握所售设备使用地点、运行状况、回访时间以及联系方式;指派专门的售后服务人员，指导客户安装调试。成套设备安装完毕后，协助客户组织现场生产，达到客户满意。

　　(2) 对热线日常信息及处理进行详细登记保管。

　　(3) 对已过保修期的设备客户进行通知;并告知设备保养细节

　　(4) 对产品质量及服务问题进行统计分析，提升品质服务。

　　(5) 非质量原因导致的客户投诉，由客户经理配合售后服务人员对人为因素造成的损坏进行问题分析、解释，弥补、修复损坏部位，并对客户操作人员进行操作指导和培训。